Reklamácie a dodanie tovaru

Reklamácie semien

S nami máte záruku, že naše semená budú rásť aj vďaka veľmi dobrej klíčivosti. Cca 99% semien si zachováva svoju dedičnosť a tak u nás nenájdete takmer žiadne hybridné semená, pri ktorých nieje istota ďalších generácií. Nakoľko si ľudia žiadajú aj hybridné semená, či už niektoré kvôli chuti, odolnosti voči chorobám, alebo kvôli svojmu vysokému výnosu, tak máme v ponuke aj takéto semená (cca 1%), kde bude pri nich samozrejme písané, že sú hybridné.

Ak naše semená z nejakého dôvodu nevyklíčia, vrátime vám peniaze. Najprv ale tie semená otestujeme u nás, či je problém v klíčivosti. Vo vačšine prípadov je problém s klíčivosťou, ak je teplota príliš nízka, substrát je premočený, alebo bol použitý nesprávny substrát.

Reklamácia rastlín

Od nás sa snažíme odoslať tie najkvalitnejšie rastliny. Môže sa ale stať, že kvôli zlej preprave, zle zabaleným rastlinách, prípadne našej nepozornosti (sme predsa len ľudia - tvory omylné), prídu rastliny k vám v zlom stave, alebo aspoň niektoré. V tomto prípade vás poprosíme to zdokumentovať (fotky/video) a oboznámiť nás s problémom. V takýchto prípadoch, vám môžeme nahradiť rastliny inými, odoslanými na naše náklady, alebo vrátením peňazí.

Dodanie tovaru 

Tovar odosielame na 2. deň od vybavenia objednávky, ale v januári, až v máji, to môže trvať o pár dní dlhšie. Pokiaľ by sa vám zdalo, že objednávka nechodí tak nás kontaktujte a my vám dáme všetky informácie ktoré máme k dispozícii.